Droits de douane et taxes d'importation (Suisse)
Livraison depuis l'UE : Tous les vêtements Tuf Crest sont imprimés et expédiés depuis nos centres de production situés au sein de l'Union européenne.
Frais d'importation : La Suisse étant située en dehors de l'union douanière de l'UE, les colis peuvent être soumis à la TVA locale, aux frais de dédouanement ou aux frais administratifs à leur arrivée.
Responsabilité du client : Ces frais supplémentaires sont fixés par les douanes suisses et ne sont pas inclus dans le total de votre commande. Ils restent à la charge du client à la livraison.
Politique de retour
Dernière mise à jour : 21 novembre 2025
Veuillez informer Tuf Crest avant de renvoyer quoi que ce soit.
Veuillez noter que nous n'effectuons pas de remboursement en cas de regret d'achat.
Les retours sont gérés par Printful, le détaillant des sweats à capuche.
Toute réclamation concernant un article mal imprimé, endommagé ou défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toute réclamation doit être soumise au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations reconnues comme étant dues à une erreur de notre part sont prises en charge par nos soins.
Si vous constatez un problème avec les produits ou tout autre élément de la commande, veuillez soumettre un rapport de problème .
L'adresse de retour est par défaut celle des locaux de Printful. Dès réception d'un colis retourné, vous recevrez une notification automatique par e-mail. Les retours non réclamés sont donnés à une association caritative après 30 jours. Si vous n'utilisez pas l'adresse des locaux de Printful pour le retour, vous serez responsable des frais liés aux colis retournés.